Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 15 maja 2026

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług szkoleniowych przez ginger-journey sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 58, 00-545 Warszawa, NIP: 1234567890, zwaną dalej „Usługodawcą".
  2. Regulamin określa prawa i obowiązki Usługobiorców korzystających z usług szkoleniowych oferowanych przez Usługodawcę.
  3. Każdy Usługobiorca zobowiązany jest do zapoznania się z treścią niniejszego Regulaminu przed rozpoczęciem korzystania z usług.

§ 2. Definicje

  1. Usługodawca – ginger-journey sp. z o.o., świadczący usługi szkoleniowe.
  2. Usługobiorca/Uczestnik – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług szkoleniowych Usługodawcy.
  3. Program szkoleniowy – kompleksowa oferta edukacyjna obejmująca określony zakres tematyczny, czas trwania i formę realizacji.
  4. Platforma – środowisko online udostępniane przez Usługodawcę, służące do realizacji szkoleń online i udostępniania materiałów edukacyjnych.
  5. Umowa – umowa o świadczenie usług szkoleniowych zawarta między Usługodawcą a Usługobiorcą.

§ 3. Zasady świadczenia usług

  1. Usługodawca świadczy usługi szkoleniowe w formie:
    • Szkoleń online (webinary, e-learning)
    • Szkoleń hybrydowych (połączenie formy online i stacjonarnej)
    • Szkoleń stacjonarnych
  2. Szczegółowe informacje o programach szkoleniowych, ich zakresie, czasie trwania i cenie dostępne są na stronie internetowej ginger-journey.com.
  3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany harmonogramu, formy realizacji lub prowadzących program w uzasadnionych przypadkach, informując o tym Uczestników z odpowiednim wyprzedzeniem.

§ 4. Zapisy na programy szkoleniowe

  1. Zapis na program szkoleniowy następuje poprzez:
    • Wypełnienie formularza zgłoszeniowego na stronie internetowej
    • Kontakt mailowy z Usługodawcą
  2. Po otrzymaniu zgłoszenia Usługodawca kontaktuje się z Uczestnikiem w celu potwierdzenia zapisu i przekazania szczegółów dotyczących płatności i rozpoczęcia programu.
  3. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Usługodawcę przyjęcia zgłoszenia i dokonania płatności przez Uczestnika.
  4. Liczba miejsc w programach szkoleniowych może być ograniczona. Zapisy przyjmowane są w kolejności zgłoszeń.

§ 5. Ceny i płatności

  1. Ceny programów szkoleniowych podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
  2. Płatność za udział w programie szkoleniowym dokonywana jest:
    • Jednorazowo – przed rozpoczęciem programu
    • W ratach – zgodnie z indywidualnie ustalonym harmonogramem płatności
  3. Dostępne formy płatności:
    • Przelew bankowy
    • Płatność elektroniczna
  4. Usługodawca wystawi fakturę VAT po otrzymaniu płatności.
  5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen programów szkoleniowych. Zmiany nie dotyczą Uczestników, którzy dokonali już zapisu i wpłaty.

§ 6. Rezygnacja i zwroty

  1. Uczestnik ma prawo zrezygnować z udziału w programie szkoleniowym:
    • Więcej niż 14 dni przed rozpoczęciem – zwrot 100% wpłaconej kwoty
    • Od 7 do 14 dni przed rozpoczęciem – zwrot 50% wpłaconej kwoty
    • Mniej niż 7 dni przed rozpoczęciem – brak zwrotu
  2. Rezygnacja powinna być zgłoszona w formie pisemnej (email) na adres: [email protected]
  3. Konsumenci (osoby fizyczne nieprowadzące działalności gospodarczej) mają prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
  4. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku, gdy wykonywanie usługi rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
  5. Zwrot środków następuje w terminie do 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o rezygnacji/odstąpieniu.

§ 7. Gwarancja satysfakcji

  1. Usługodawca oferuje 14-dniową gwarancję satysfakcji od dnia rozpoczęcia programu.
  2. Jeśli Uczestnik nie jest zadowolony z programu, może zrezygnować w ciągu pierwszych 14 dni i otrzymać pełny zwrot wpłaconej kwoty.
  3. Warunkiem skorzystania z gwarancji jest zgłoszenie niezadowolenia w formie pisemnej (email) oraz uczestnictwo w co najmniej jednym spotkaniu/module programu.

§ 8. Obowiązki Uczestnika

  1. Uczestnik zobowiązuje się do:
    • Aktywnego uczestnictwa w programie szkoleniowym
    • Przestrzegania harmonogramu i zasad realizacji programu
    • Szanowania praw autorskich do materiałów szkoleniowych
    • Nieprzekazywania materiałów szkoleniowych osobom trzecim
    • Przestrzegania kultury i zasad współpracy z innymi uczestnikami i trenerami
  2. Zabrania się nagrywania i udostępniania materiałów szkoleniowych bez zgody Usługodawcy.

§ 9. Obowiązki Usługodawcy

  1. Usługodawca zobowiązuje się do:
    • Realizacji programu szkoleniowego zgodnie z opisem i harmonogramem
    • Zapewnienia dostępu do platformy edukacyjnej i materiałów szkoleniowych
    • Zapewnienia wykwalifikowanej kadry trenerskiej
    • Udzielania wsparcia merytorycznego w trakcie i po zakończeniu programu
    • Wystawienia certyfikatu ukończenia programu

§ 10. Prawa autorskie

  1. Wszystkie materiały szkoleniowe, w tym prezentacje, nagrania, dokumenty, są chronione prawem autorskim i stanowią własność Usługodawcy.
  2. Uczestnik otrzymuje licencję na korzystanie z materiałów wyłącznie na własny użytek w celach edukacyjnych.
  3. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie lub komercyjne wykorzystywanie materiałów bez pisemnej zgody Usługodawcy.

§ 11. Ochrona danych osobowych

  1. Usługodawca przetwarza dane osobowe Uczestników zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z RODO.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności i klauzuli informacyjnej RODO.

§ 12. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące świadczonych usług należy zgłaszać w formie pisemnej na adres email: [email protected]
  2. Reklamacja powinna zawierać:
    • Dane Uczestnika (imię, nazwisko, email)
    • Nazwę programu, którego dotyczy reklamacja
    • Szczegółowy opis problemu
    • Oczekiwania Uczestnika
  3. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.
  4. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres email Uczestnika.

§ 13. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    • Niemożność skorzystania z programu z przyczyn leżących po stronie Uczestnika (problemy techniczne, brak dostępu do internetu)
    • Skutki wykorzystania zdobytej wiedzy w działalności zawodowej Uczestnika
    • Czasową niedostępność platformy spowodowaną pracami technicznymi lub awariami
  2. W przypadku niedostarczenia usługi z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy, Uczestnikowi przysługuje prawo do zwrotu wpłaconej kwoty lub przeniesienia zapisu na inny termin.

§ 14. Postanowienia końcowe

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania nowej wersji na stronie internetowej.
  2. Zmiany Regulaminu nie dotyczą umów zawartych przed datą wejścia w życie zmian.
  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.
  4. Wszelkie spory wynikłe z realizacji umów będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów dotyczących konsumentów.

§ 15. Kontakt

W sprawach dotyczących niniejszego Regulaminu lub świadczonych usług prosimy o kontakt: